در راستای تعهد مستمر به ارتقای کیفیت خدمات درمانی و نظارت دقیق بر فرآیندهای بالینی، تیم مدیریت اجرایی بیمارستان حضرت فاطمه الزهرا (س) کوار، با حضور دکتر فرزاد منش، ریاست بیمارستان، و آقای حسین رحیمی، مدیر بیمارستان، به صورت سرزده از بخش‌های مختلف درمانی بازدید بعمل آوردند. این بازدید که با هدف ارزیابی بی‌واسطه روند ارائه خدمات صورت گرفت، تمامی واحدهای درمانی از جمله بخش‌های داخلی، اورژانس، کولیز، دیالیز و زایشگاه را دربر گرفت.

تمرکز اصلی این ارزیابی میدانی بر بررسی عمیق و کارشناسانه شاخص‌های کلیدی عملکردی هر بخش بود. در این راستا، مسائلی نظیر ایمنی بیمار، کیفیت مراقبت‌های ارائه شده، وضعیت و کارایی تجهیزات پزشکی، اثربخشی فرآیندهای درمانی و همچنین نحوه تعامل و پاسخگویی به مراجعین، به صورت ویژه مورد پایش و بررسی قرار گرفت.

یکی از محورهای مهم این بازدید، دریافت مستقیم بازخورد از ذینفعان اصلی نظام سلامت بود. بدین منظور، گفت‌وگوهای رو در رو با بیماران و همراهان آنان در دستور کار قرار گرفت تا نظرات، پیشنهادات و دغدغه‌های ایشان به صورت دقیق شنیده و ثبت شود. علاوه بر این، دیدگاه‌ها و مسائل مطرح شده از سوی کادر درمانی و اداری هر بخش نیز مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت تا ضمن شناسایی چالش‌های موجود، اقدامات اصلاحی مؤثر و کارآمدی برای بهبود فرآیندها اتخاذ گردد.

در جریان این بازدید، سرکار خانم نجفی، رئیس دفتر پرستاری بیمارستان، با حساسیت و دقت نظر بالا، مسائل و مشکلات حوزه مراقبت‌های پرستاری را مورد بررسی قرار داده و ضمن ارائه تذکرات لازم، اقدامات اصلاحی اولیه را جهت پیگیری و اجرا به واحدهای مربوطه ابلاغ نمودند.

همچنین، خانم ندا ثقفی، مسئول بهبود کیفیت بیمارستان، با اشاره به اهمیت راهبردی سال ۱۴۰۵ به عنوان سالی تعیین‌کننده در فرآیند اعتباربخشی بیمارستان، بر ضرورت آمادگی کامل و همه‌جانبه بخش‌های درمانی تأکید کرد. ایشان ضمن یادآوری اهمیت این موضوع به مسئولین بخش‌ها، بر لزوم مستندسازی دقیق، کامل و به‌هنگام در پرونده‌های بالینی و فرم‌های مرتبط تأکید نمود و مستندسازی صحیح را یکی از ارکان اساسی موفقیت در ارزیابی‌های اعتباربخشی برشمرد.

این‌گونه بازدیدهای دوره‌ای و برنامه‌ریزی شده، بخشی از استراتژی مدیریت بیمارستان در جهت پایش مستمر کیفیت خدمات، تقویت فرهنگ پاسخگویی، افزایش رضایتمندی بیماران و حصول اطمینان از انطباق با استانداردهای عالی درمانی است.

پایان خبر